Política de Privacidad

En Ruta Brillante S.A.S. (rutabrillante.com), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, te informamos sobre las políticas de tratamiento de datos personales aplicables a las interacciones realizadas en nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de la tienda virtual rutabrillante.com es:

Razón Social: RUTA BRILLANTE S.A.S. (registrada ante la Cámara de Comercio de Bogotá)
Sitio Web: https://rutabrillante.com
Correo Electrónico: rutabrillante@gmail.com
WhatsApp de Atención: +57 301 464 6373
Domicilio y Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

2. Datos personales recolectados

A través de nuestra plataforma desarrollada sobre WooCommerce, recolectamos los siguientes datos indispensables para la gestión comercial y logística:

Datos de Identificación: Nombre completo y número de documento de identidad (Cédula / NIT).
Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono móvil o fijo de contacto directo.
Datos de Entrega: Dirección exacta de residencia o despacho, ciudad y departamento.
Historial de Órdenes: Registros de compras, carrito y detalles de pedidos dentro del sitio web.

3. Finalidad exclusiva del tratamiento de datos

Los datos recolectados serán utilizados bajo estricta confidencialidad para las siguientes finalidades:

Verificación y Coordinación Directa de Envíos: Contactar directamente a los compradores por WhatsApp o teléfono para verificar los datos de entrega y asegurar que el despacho llegue correctamente a su destinatario final.
Procesamiento de Pedidos: Confirmación, facturación y gestión postventa (cambios, garantías o PQR) dentro de WooCommerce.
Comunicaciones Comerciales y Email Marketing: Envío ocasional de boletines, promociones, ofertas exclusivas o novedades del catálogo a los usuarios registrados en el sitio web (siempre con la opción de desuscripción inmediata).

4. No transferencia de datos a terceros

En Ruta Brillante S.A.S. garantizamos que no cedemos, vendemos ni transferimos bases de datos personales a terceros. La información recolectada es de uso exclusivo interno para la verificación directa de despachos e información comercial propia.

5. Procesamiento de pagos seguros con Wompi

El procesamiento de transacciones financieras dentro del sitio web se realiza a través de la pasarela autorizada Wompi. Ruta Brillante S.A.S. no almacena, captura ni tiene acceso a datos bancarios o información confidencial de tarjetas de crédito/débito. Toda transacción transita directamente mediante los entornos cifrados (SSL) y protocolos de seguridad PCI-DSS de Wompi.

6. Cookies y plataforma WooCommerce

Nuestra tienda en línea utiliza cookies estándar de WooCommerce esenciales para el funcionamiento del e-commerce (como la gestión del carrito de compras, sesiones activas y recordatorio de productos). El usuario puede configurar o deshabilitar el uso de cookies directamente desde su navegador web en cualquier momento.

7. Derechos de los titulares (Derechos ARCO) y contacto

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de su información personal. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a nuestros canales oficiales:

Correo electrónico: rutabrillante@gmail.com
WhatsApp de atención: +57 301 464 6373
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. — Sábados de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Las solicitudes de consulta o cancelación de datos serán atendidas dentro de los plazos legales establecidos por la normatividad colombiana (máximo 10 días hábiles).